-
女性患者さんへの「モノ」「ヒト」工夫
インターネットの普及により大量の情報があふれている時代です。 女性患者さんにファンになっていただけると、クリニックに数倍・・・
-
お年寄り・障害をお持ちの患者さんに対して
医院に訪れる患者さんの中には、お年寄りの方や障害をお持ちの方もいらっしゃることでしょう。そのような方たちに対し、医院側と・・・
-
患者さんの視点で院内チェック その２
前回は患者さんの視点で院内をチェックしました。 今回は患者さんが来院された際、五感ではどのような感じ方をしているのかを確・・・
-
患者さんの視点で院内チェック
毎日の診療を繰り返していると、院内のことに慣れっこになってしまい、患者さんの視線を忘れがちになってしまいます。 一度患者・・・
-
受付・事務スタッフの会計時の対応
「病院の顔」である受付や会計などの事務スタッフは、患者さんと直に接する機会が多く、その対応次第では医院のイメージが左右さ・・・
-
推奨できない医療ニュースについて
週刊誌やテレビ等の医療ニュースのなかには、医師として納得できないことも時々あると思います。雑誌・新聞・テレビで紹介された・・・
-
セカンドオピニオンの普及
患者様よりセカンドオピニオンについて尋ねられることが多くなってきていると思います。セカンドオピニオンを希望する患者様は現・・・
-
多様化する患者さんへの対応
クリニックには様々な要望をもった患者さんが来院されます。 患者さんの「ご要望」とは何でしょうか。患者さんの「ご要望」にで・・・
-
患者さんへの接し方
患者さんへの接し方一つで、そのクリニックの雰囲気はガラッと変わります。 患者さんに良い雰囲気だと感じてもらえるクリニック・・・
-
患者さんと親しくなるために
患者さんと親しくなるためには、積極的にスタッフが患者さんとコミュニケーションをとっていく必要があります。ですが「どうした・・・
