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受付・事務スタッフの会計時の対応
「病院の顔」である受付や会計などの事務スタッフは、患者さんと直に接する機会が多く、その対応次第では医院のイメージが左右さ・・・
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推奨できない医療ニュースについて
週刊誌やテレビ等の医療ニュースのなかには、医師として納得できないことも時々あると思います。雑誌・新聞・テレビで紹介された・・・
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セカンドオピニオンの普及
患者様よりセカンドオピニオンについて尋ねられることが多くなってきていると思います。セカンドオピニオンを希望する患者様は現・・・
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多様化する患者さんへの対応
クリニックには様々な要望をもった患者さんが来院されます。 患者さんの「ご要望」とは何でしょうか。患者さんの「ご要望」にで・・・
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患者さんへの接し方
患者さんへの接し方一つで、そのクリニックの雰囲気はガラッと変わります。 患者さんに良い雰囲気だと感じてもらえるクリニック・・・
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患者さんと親しくなるために
患者さんと親しくなるためには、積極的にスタッフが患者さんとコミュニケーションをとっていく必要があります。ですが「どうした・・・
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ユニバーサルデザインによるおもてなし
少子高齢化が進み、機能トイレの設置やバリアフリー店舗といったハード面で、ユニバーサルデザインを取り入れた施設や地域が多く・・・
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患者さんに理解と納得をしてもらうためには?
診療においては、ただ治療をするだけではなく、患者さんにしっかりと説明し理解を得ること、納得してもらうことが非常に重要です・・・
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パートスタッフ募集のお知らせ (2015年8月31日現在)
業務拡大に伴う人材募集です。 現在は6名(男性2名、女性4名)で時に厳しくも時に楽しく仕事を行っています。 【給与】 時・・・
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限られた診療時間での患者満足度アップ
診療を円滑にし、かつ患者さんに満足して頂く為にはどうすれば良いかと悩んでいるクリニックは多いのではないでしょうか。今日は・・・